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Esta es una página dedicada a aquellas personas que sientan la necesidad de un cambio en sus actitudes de vida y requieran una ayuda para poder realizarla. Lea la política y principios éticos de la misma presionando aquí

4. Identificar una estrategia conocida para ser utilizada en este caso o formular una estrategia nueva si no se encuentra ninguna

5. Evaluar la factibilidad de implementar la estrategia anterior y reformularla si no es aplicable

7. Registrar los acontecimientos, la estrategia seguida y los resultados obtenidos.

1. Percibir que se ha entrado en una situación de conflicto: No hay estado de confusión peor que el estar en medio de un conflicto y no tomar conciencia de la situación. Debemos aceptar que hemos entrado en una situación de conflicto siempre que queramos algo que es codiciado por otros o que alguien quiera poseer algo que nosotros tenemos.

2. Aclarar el panorama: Este es un paso muy importante. La reacción habitual cuando nos enteramos que alguien desea lo mismo que nosotros es la de enojo y ofuscación, lo que lleva a nublar la mente y confundir la razón. Esto es justamente lo que hay que evitar.Se debe hacer todo lo posible para poder mirar la situación fríamente y tratar de identificar los hechos relevantes.

3a) Las partes contendientes. Una parte es usted, ya que si no lo fuese, no estaríamos hablando de conflicto. Lo importante es identificar cual es la otra parte, es decir quien o quienes son las personas que compiten con usted en el conflicto en cuestión. También es importante tratar de descubrir si existen otras personas afectadas por la otra parte, es decir si existen otras personas que puedan tener interés en derrotar a la otra parte, ya que en este caso existe una buena posibilidad de hacer una alianza. Encontrar buenos aliados en tan importante como derrotar al enemigo.

Ejemplo: Ante una vacante para jefe de sucursal en una empresa, usted se postula para la sucursal en donde se desempeña, a la vez que su compañero Gómez hace lo mismo. Usted se percibe entonces en conflicto con el empleado Gómez porque entiende que ambos tendrán que competir por el puesto.

3b) El hecho en cuestión: ¿Sobre que punto exactamente se discute? ¿Que es lo que usted quiere que las otras personas también anhelan?. Si bien esta parecería ser una pregunta obvia, no lo es tanto cuando examinamos sus implicancias profundas. Un análisis frío y exhaustivo de la situación puede llevar a que usted termine dándose cuenta que en realidad no quiere lo mismo que el adversario, por lo que el conflicto se puede llegar a solucionar cuando se convence al adversario de este hecho.

Ejemplo: Usted descubre que las vacantes para jefe son varias, y que una de ellas implica el traslado a otra sucursal que queda a pocas cuadras de su casa, por lo que podrá ir a comer a su casa en el horario de almuerzo, y de paso podrá ir caminando a trabajar, lo que le hará ahorrar el combustible de su automóvil, y no tendrá que alquilar un garaje cerca de su puesto de trabajo como hace actualmente.

Usted se postula para esta sucursal y le comunica esto a su compañero Gómez. Como ahora cada uno se postula para sucursales diferentes, el conflicto desaparece.

3c)El ámbito en que se desarrolla el conflicto: ¿Cambiaría en algo la naturaleza del conflicto si se cambian los plazos o los lugares geográficos a los cuales se refiere?

Usted debe analizar si cambiando el tiempo o el lugar podría influir en las características del conflicto.

Ejemplo: Si alguna persona le debe dinero y no le paga en fecha. ¿Cambiaría en algo el conflicto si se refinanciaran los plazos? ¿Que pasaría si usted le propone un pago en cuotas de la deuda, o un pago posterior?

3d) La manera en que se desarrolla el conflicto. ¿Cambiaría en algo el conflicto si se enfocara de otra manera la operatoria del mismo?

Ejemplo: Suponga una deuda comercial. Alguien le debe dinero y no puede pagarle. Usted sabe que su deudor posee cierta tecnología que a usted le interesa ¿Cambiaría en algo la naturaleza del conflicto si usted le propone cancelar la deuda a cambio de acceso a la tecnología del deudor?

A medida que usted transite por la vida, se encontrará con numerosas experiencias que irán incrementando su conocimiento acerca del conflicto. Como ya se ha explicado anteriormente, el hombre sabio acumula esta experiencia como un tesoro valioso, ya que le sirve como base para poder encarar nuevos conflictos con mayor potencial de salir airoso.

En este paso concreto, usted debe tratar de asimilar por analogía el conflicto existente a uno de los conflictos pasados que usted tiene registrados en su memoria, para tratar de extraer las estrategias utilizadas en ese momento, siempre que fueran eficientes.

Por otro lado, usted se puede llegar a encontrar que la situación es completamente nueva, por lo que ninguna de las estrategias anteriores encuadra adecuadamente en la nueva situación. En este caso, usted deberá ponerse a pensar una estrategia nueva que le parezca factible para este caso novedoso.

La factibilidad de una estrategia esta relacionada con la posibilidad concreta de poder utilizarla en un momento determinado, en un tiempo determinado, con unas circunstancias determinadas.

Un general que va perdiendo una batalla puede querer mandar por tropas de refuerzo, pero debe examinar la factibilidad de que esta idea, es decir ¿Existen refuerzos? ¿ Están disponibles ? ¿Pueden llegar a tiempo?.

En la etapa anterior se ha seleccionado una estrategia determinada. Aquí debemos tratar de imaginar que pasaría en las circunstancias actuales si se tratara de implementar la misma. ¿La estrategia estaría desactualizada? ¿Existen los medios para poder hacerla? ¿Tengo el dinero o el poder necesario para realizarla? ¿Se puede hacer en un tiempo razonable?.

Obviamente, de esta etapa se puede deducir que la estrategia es factible, por lo que se pasa a la siguiente etapa, o que no es factible, con lo que se debe volver a la etapa anterior a tratar de elegir otra estrategia diferente.

La gestión de la estrategia implica realizar los pasos necesarios para su concreción. Usted debe proceder a tomar las medidas adecuadas para que la estrategia empiece a funcionar. Si la estrategia necesita dinero para poder materializarse, usted debe proveerse del mismo (ya sea pidiendo un préstamo al banco, usando sus ahorros etc.). Recuerde que en este paso usted ya ha evaluado que es factible, lo que implica que puede disponer de los recursos necesarios.

Una vez implementada la estrategia, usted obtendrá resultados, los cuales deben incrementar su conocimiento, ya sea para bien o para mal. Si la estrategia dio resultado positivo, usted debe registrar a la misma dentro de su colección de estrategias a la misma como exitosa. En caso contrario, también debe registrar la misma, pero en este caso como una estrategia infortunada, haciendo hincapié en los factores que usted no pudo prever que llevaron a la ausencia de éxito.

Cuando hablo de Registrar, me refiero a un concepto amplio del termino. La mayoría de la gente registra los acontecimientos en su memoria, por lo que registrar pasa a tener el mismo significado de "acordarse de". Sin embargo, si usted no tiene buena memoria, puede registrar los acontecimientos en cualquier medio de almacenamiento de información (puede ser su diario personal, puede ser una anotación en su agenda etc.)

Lo importante es que la experiencia que ha tenido no caiga en el olvido, ya que constituye material valioso que le indica que hacer o que no hacer la próxima vez que le suceda un acontecimiento similar.

de Marcellux Bosq